Với mục tiêu hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của CCTV APP. Chúng tôi xin giới thiệu bộ tài liệu, video hướng dẫn cách sử dụng, sửa chữa cơ bản. Ngoài ra, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 086.998.0010 để được giải đáp nhanh nhất hoặc icon chat Facebook góc dưới bên phải của Webside.
Rất hận hạnh được phục vụ quý khách hàng!!!

I. Hướng dẫn cài đặt & kết nối

  • Tổng hợp video hướng dẫn kết nối WiFi và sử dụng Camera KB.ONE, IMOU trên điện thoại di động.
  • Khách hàng hãy nhấn vào link video để xem chi tiết từng bước cách kết nối và sử dụng.

Lưu ý: Hiện nay tất cả các thiết bị Camera WiFi trên thị trường chỉ hỗ trợ WiFi băng tần 2.4GHz. Vì vậy nếu khách hàng không thể kết nối đến WiFi nhà mình, hãy kiểm tra lại băng tần WiFi theo hướng dẫn tại đây. Hoặc có thể tạm thời tắt WiFi rồi sử dụng điện thoại phát ra 3G trung gian để cài đặt (giống tên và mật khẩu của WiFi nhà bạn).

STTNội dungLink video
1Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera KN-H21W-DĐang cập nhật
2Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera KN-H21P-DĐang cập nhật
3Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera KN-B21F-DĐang cập nhật
4Hướng dẫn kết nối WiFi cho CameraKN-H41PĐang cập nhật
5Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera KN-B41A1Đang cập nhật
6Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera KN-S25FĐang cập nhật
7Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera KN-S45FĐang cập nhật
8Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera IPC-C22EP-DĐang cập nhật
9Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera IPC-A22EP-DĐang cập nhật
10Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera IPC-A42EP-DĐang cập nhật
11Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera IPC-F22P-DĐang cập nhật
12Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera IPC-F42FPĐang cập nhật
13Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera IPC-S22FPĐang cập nhật
14Hướng dẫn kết nối WiFi cho Camera IPC-S42FP-DĐang cập nhật

II. Hướng dẫn Reset mật khẩu thiết bị

  • Hướng dẫn Reset cứng mật khẩu thiết bị Camera IMOU, KB.ONE, Kbvision, Dahua và Hikvision.
  • Hướng dẫn chi tiết theo từng model thiết bị, thao tác dễ dàng đơn giản
  • Nhấn vào đây để xem chi tiết cách Reset cứng mật khẩu thiết bị. Lưu ý: Sau khi Reset cứng, thiết bị sẽ đưa về trạng thái mặc định của nhà sản xuất, sẽ mất toàn bộ cấu hình cài đặt trước đó.
  • Sau khi Reset cứng, bạn cần xoá thiết bị khỏi tài khoản KBONE/ Imou Life rồi cài đặt lại. Nếu muốn huỷ liên kết Cameara ra khỏi tài khoản, hãy liên hệ với CCTV APP và gửi ảnh chụp tem chứa Serial Number trên thiết bị, thời gian huỷ liên kết khoảng 30 phút (sẽ cố gắng nhanh nhất có thể).

III. Hướng dẫn sử dụng phần mềm

IV. Danh sách Firmware cập nhật

  • Nhấn vào đây để tải về các bản cập nhật Firmware mới nhất cho Camera giám sát.
  • Nên nâng cấp khi Firmware mới hơn phiên bản hiện tại. Không nên nâng cấp phiên bản cũ hơn.
  • Đối với Camera KB.ONE/ IMOU, bạn có thể cập nhật Firmware mới trược tiếp trên giao diện phần mềm KBONE và Imou Life.
  • Để an toàn hơn, bạn có thể liên hệ với CCTV APP tìm hiểu kỹ tương thích Firmware trước khi nâng cấp.

Lưu ý: Cần cập nhật đúng Firmware cho từng thiết bị. Tuyệt đối không nâng cấp nhầm Firmware, cần giữ tín hiệu đường truyền và nguồn ổn định trong quá trình nâng cấp. CCTV APP sẽ không chịu trách nhiệm khi thiết bị của bạn không hoat động nếu tự ý nâng cấp mất kiểm soát.

V. Liên hệ & Hỗ trợ

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của CCTV APP. Rất hân hạnh được phục vụ bạn!!!